تود وزارة التجارة والصناعة أن توضح أسباب اغلاق بعض محلات الشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا" و ذلك بعد تلقي الوزارة عدة شكاوى من المستهلكين بقيام "اكسترا" بتنظيم مهرجان تخفيضات بنسب تخفيض عالية و مبالغ فيها وأنهم سبق وأن اشتروا هذه السلع بنفس الأسعار قبل بدء مهرجان التخفيضات.
وعليه قامت الوزارة بالتحقق من الشكاوى والوقوف على فروع الشركة في مدن المملكة المختلفة للإطلاع على التخفيضات واتضح ما يلي:
1- أن أغلب الأصناف تم المبالغة في نسب تخفيضها أمام المستهلك، حيث وضع السعر قبل التخفيض بشكل مرتفع بينما الشركة باعت السلعة بسعر اقل في الأشهر الثلاثة السابقة للمهرجان وذلك بعد التحقق من فواتير البيع من النظام المحاسبي للشركة حيث اتضح رفع السعر بشكل اعلى قبل مدة قصيرة من التخفيضات لتضخيم نسب التخفيض ولايهام المستهلكين بتخفيضات غير حقيقية
2-أخفت الشركة معلومات اغلب السلع في رخصة التخفيض حيث تقدمت في الرخصة على ٢٠٨ سلعة فقط وقدمت فواتيرها للمراجعه. واستغلت الرخصة في اجراء تخفيضات على ٢٤٠٠ سلعة دون كشف فواتيرها للوزارة للتوثق من مصداقية التخفيض.
3- وجود أكثر من بطاقة سعر على بعض السلع و بأسعار مختلفة، ووجود بطاقات تخفيض غير صحيحة.
4- عرضت الشركة من خلال عروضها الترويجية تخفيضات على سلع يظهر فيها السعر بعد التخفيض أعلى من السعر قبل التخفيض في المحل وفي البريد الالكتروني تخفيضات على سلع يظهر فيها السعر بعد التخفيض و هو في الحقيقة أعلى من السعر قبل التخفيض.
5- عرض سلع بدون وجود بطاقات سعر لدى أكثر من فرع .
و بناء على ذلك قام أعضاء هيئة ضبط الغش التجاري بالوزارة بضبط تلك المخالفات و إشعار الشركة بذلك وإغلاق فرعين، وإعطائها فرصة تصحيحيه لتلافي ذلك في اليوم التالي، الا أن الجولات التي قام بها مراقبو الوزارة اسفرت عن ضبط مخالفات في 6 فروع أخرى في مناطق مختلفة في المملكة، مما تطلب اغلاقها، وطلب من الشركة سرعة تزويد الوزارة بالقوائم الصحيحة والفعلية للتخفيض . والوزارة تتابع التزام الشركة بنظام مكافحة الغش التجاري واللائحة التنفيذية لإجراء التخفيضات حسب الرخص النظامية الممنوحة لها، واكمال الاجراءات النظامية تجاه تلك المخالفة .