MC

كان أحمد؛ يقوم بشراء مقابس كهربائية لمنزله الجديد وكان نوعها ثنائية 220 فولت. وبعد تركيب أحدها في منزله واستخدام جهاز كهربائي لتجربتها، أدى ذلك لاحتراق الجهاز الكهربائي. وبعد البحث والاطلاع تبين لأحمد؛ أنه اشترى مقابس 220 ثنائية وهي مخالفة للمواصفات القياسية السعودية لكونها قد فشلت في اختبار مقاومة الحرارة وشكل فتحات المقبس غير مطابق لمعايير الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. ولأن أحمد؛ اطلع على الحملة التوعوية بالأفياش الكهربائية، عاد أحمد؛ إلى المحل التجاري واسترد مبلغ المقابس كاملاً.

ذهبت نوف؛ ونورة؛ للتسوق في فترة التخفيضات السنوية في أحد المجمعات التجارية. اشترت نوف فستاناً من أحد المحال التجارية واشترت نورة قميصاً من محل آخر، وعند العودة إلى المنزل وجدت أن المقاسات غير مناسبة.

وبعد يومين عادت إلى المحال التجارية لكي تسترجع المبلغ المالي مقابل رد السلع. لم تستطع نوف؛ إرجاع فستانها لكون سياسة المحال في فترة التخفيضات تسمح بالاسترجاع خلال يوم واحد والاستبدال خلال 3 أيام. لذلك لم تسترجع نوف؛ نقودها واكتفت فقط باستبدال الفستان بقطعة أخرى. أما نورة؛ فقد استطاعت إرجاع قميصها وتسلم المبلغ كاملاً لأن سياسة المحل تسمح برد السلع خلال 3 أيام واستبدالها خلال 7 أيام في فترة التخفيضات.

اشترت مها؛ هدية لأختها عبارة عن مجموعة من العطور والإكسسوارات من أحد المحال التجارية. رغبت أختها في استبدال أحد العطور وعقد لم يناسبها. ظنت أن سياسة الاسترجاع والاستبدال تسمح لها بذلك. لكنها فوجئت برفض المحل استرجاع أو الاستبدال، لأن مواد التجميل، العطور، الإكسسوارات والملابس الداخلية لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.