حــق الاسـتـبـدال و الــرد

من حق المستهلك
استبدال أو استرجاع السلع التي قام بشرائها
  • إذا ثبت أن المنتج أو السلعة مغشوشة أو معيبة.
  • إذا كان للمحل سياسة تشتمل على حق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع، فعندئذ تُطبق شروط الرد والاستبدال المحددة في سياسة المحل.
مثال
اشترت سارة قميصاً من محل تجاري، وبعد يومين من الشراء أرادت رد القميص واسترداد نقودها، لأن القميص لم يناسبها. استطاعت سارة؛ استرداد نقودها بالكامل وبنفس الطريقة التي دفعت بها، لكون القميص بحالته الأساسية الجديدة وألنها كانت على علم بسياسة استبدال ورد البضاعة الخاصة بالمحل – وهي 5 أيام للاستبدال و10 أيام لاسترداد النقود- قبل شرائها للقميص. بالإضافة إلى ذلك، احتفاظها بفاتورة الشراء.
آخر تعديل 19 جمادى الثانية 1440
تقييم المحتوى    عدد الأصوات: 28
شارك على