MC

اشترت شريفة؛ غسالة ملابس وبعد مرور سنتين حصل عطل فيها. ذهبت شريفة؛ إلى الوكيل لإصلاح العطل. قام أحد العاملين بفحص الغسالة ثم أبلغ شريفة؛ بأن صيانة الغسالة ستستغرق أسبوع إلى أسبوعين تقريبا. وبعد انتهاء الأسبوعين، عادت شريفة؛ لتسلم الغسالة ولكن أخبرها المسؤول بأن الغسالة مازالت تحت الصيانة وليست جاهزة للتسليم. قامت شريفة؛ بتقديم بلاغ لوزارة التجارة لعدم استلامها الغسالة في الوقت المحدد. علمت شريفة؛ من وزارة التجارة بأنه ارتكب خطأ لعدم تسلمها أي وثيقة عند تسليم الغسالة للوكيل تبين حالة الغسالة وعطلها، وتاريخ انتهاء الصيانة، وتكلفة الصيانة المقررة والأعمال الإضافية التي قد تطرأ أثناء إجراء الصيانة. وتبين لها أن من حقها كمستهلك -أثناء إجراء الصيانة - تسلم وثيقة تفصيلية تشرح حالة الغسالة قبل دخولها للصيانة وأعمال الصيانة اللازمة وتكلفتها.